Sisällys

• Pelialustan Tekniikka ja Toimintakyky
• Pelivalikoiman Perusteellinen Analyysi
• Maksupalvelut ja Siirtoajat
• Suojaus ja Valvonta
• Pelaajatyytyväisyys ja Tukipalvelumme

Peliympäristön Tekniikka ja Suorituskyky

Meillä on rakentaneet turbowins.se -alustan kokonaan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, joka varmistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla vailla erillisten ohjelmistojen lataamista. Alustamme soveltaa CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jonka avulla latausajat ovat alle kahden sekunnin huolimatta käyttäjän maantieteellisestä sijainnista Suomessa.

Teknillinen perusrakenteemme rakentuu mikropalveluarkkitehtuuriin, tämä antaa mukautuvan laajennettavuuden ylimääräisen liikenteen hetkellä. Todellinen tieto: Tyypillinen latausaika ympäristössämme tulee 1,3 sekunnin, siinä missä kasinoalan normi asettuu 3-5 sekunnin. Tulos toteutetaan tehokkuustetulla koodipohjalla ja tehokkaalla välimuistitekniikalla.

Joustavan Toteutuksen Edut

Alustamme mukautuu itsestään vaihteleviin näyttökokoihin menettämättä toimintojen menetystä. Mobiiliasiakkaat saavat identtisen toiminnallisuuden PC-version verrattuna, mikä on poikkeuksellista vedonlyöntipalveluissa. Touchscreenille mukautetut ohjaimet tekevät pelaamisesta helppoa jopa vähäisemmillä näytöillä.

Laiteluokka
Latautuminen (s)
Tuetut Selaimet
Suorituskyky

Desktop	1.1	Chrome, Firefox, Safari, Edge	Täysi
Tabletti	1.4	Safari, Chrome, Samsung Internet	Täysi
Älypuhelin	1.6	Safari iOS, Chrome Android	Täysi
Smart TV	2.3	Chromium-pohjaiset	Perustaso

Pelitarjonnan Syvällinen Analyysi

Pelikirjastomme pitää sisällään noin 3500 peliä maailman johtavilta studilta. Olemme yhtiönä solmineet eksklusiiviset partnerisuhteet yli 75 pelinkehittäjän rinnalla, tämä varmistaa saannin viimeisimpiin julkaisuihin säännöllisesti suoraan julkaisun julkaisupäivänä. Valikoimamme kasvaa viikon välein tyypillisesti 15-20 uudella pelillä.

Pelikarsinnan Strategiamme

Emme koskaan karsi tuotteita satunnaisesti vaan arvioimme jatkuvasti pelaajien makuja, RTP-prosentteja että pelimekaniikkoja. Yksittäinen valitsemamme nimeke menee läpi vaativan testauksen, jossa tarkistamme tuotteen toimivuuden eri alustoilla sekä yhteyksiä.

• Kolikkopelit: Valikoituma kattaa klassiset hedelmäpelit, Megaways-mekaniikat, akkumuloituvat pääpotit ja branded-pelit
• Pöytäpelit: Kattavat variaatiot 21-pelistä, pyöräpeleistä, baccaratista sekä pokeripeleistä vaihtelevilla panosrajoilla
• Live-kasinot: Livemukaiset krupieerit pelitoimistoista HD-laadulla, sisältäen lukien ainutlaatuiset pöytämme
• Erikoispelit: Bingo, keno-arvonta, scratch-kortit ja virtuaaliurheilun tarjonta

Maksutavat ja Siirtoajat

Tarjoamme pelaajille monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, mitkä on optimoitu Suomen pelaajien tarpeisiin. Kaikki rahaliikenteemme käsitellään 256-bittisen SSL-salauksen kautta, että olemme yhtiönä PCI DSS Level 1 sertifioituja, joka on maksukorttialan korkein turvallisuustaso.

Maksupalvelu
Siirto (min-max)
Kotiutus (min-max)
Käsittely

Trustly	10€ – 10000€	20€ – 50000€	Välitön / 0-1h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Välitön / 1-3 päivää
MuchBetter	10€ – 4000€	20€ – 4000€	Heti / 0-24h
Kryptovaluutat	0.001 BTC – 5 BTC	0.002 BTC – 10 BTC	Välitön / 15-60 min
Skrill/Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Instant / 0-12h

Pikaisien Rahansiirtojen Periaate

Meidän palvelussa nostoprosessi tapahtuu suoraviivainen ilman tarpeettomia esteitä. Verifioitujen pelitilien rahansiirrot toteutetaan järjestelmämme toimesta, ja että varat siirtyvät tilille valittuun maksumenetelmään keskimäärin 45 min normaalisti. Viikonloppuisin käsittelyaika saattaa pidentyä hieman, kuitenkin pyrimme säilyttää sen ajan vain kahdessa tunnissa.

Suojaus ja Toimiluvat

Palvelumme pohjautuu MGA:n lisenssi (MGA/B2C/###/####), joka on eräs arvostetuimmista sekä vaativimmista EU-alueella. Lupamme edellyttää toistettavia tarkasteluja, reilun pelikokemuksen takaamista ja asiakkaiden varojen pitämistä erillään yhtiön toimintapääomasta.

1. Jokainen tuloksen generointi luodaan sertifioiduilla satunnaislukugeneraattoreilla (RNG), mitkä tarkastaa kolmannen osapuolen eCOGRA-organisaatio
2. Pelaajien tunnistetiedot että maksutiedot säilytetään erotetuilla tallennusyksiköillä, joihin kulku säilyy rajoitettu ainoastaan sertifioidulle henkilökunnalle
3. Vastuullisen pelin apuvälineemme sisältävät talletusrajat, tappiorajat, aikarajat sekä itsesulun
4. Kaksivaihetodennus autentikointi (2FA) jää käytettävissä kaikille asiakkaalle pelitilin suojaamiseksi

Pelaajatyytyväisyys ja Asiakastuki

Asiakastukemme jää tavoitettavissa suomeksi ympäri vuorokauden reaaliaikaisesti, sähköpostin että puhelimen kautta. Tyypillinen vastausnopeutemme chatissa jää alle 90 sekunnin, sekä asiantuntijamme koostuu ammattitaitoisista vedonlyönnin ammattilaisista, ketkä hallitsevat tekniikkakohtaisia ja pelillisiä kysymyksiä.

Räätälöity Pelikokemus

Suunnittelemamme älykäs suosittelujärjestelmä tunnistaa asiakkaan preferensseistä ja ehdottaa osumaltaan tarkkoja pelejä sekä kampanjoita. Tämä ei koskaan sisällä tunkeilevaa mainontaa vaan optimoitua tuotteiden kuratointia, tämä parantaa pelikokemusta. Pelaajilla on kokonainen hallinta siitä, minkälaista markkinointia pelaaja vastaanottavat vastaanottaa että millaisilla kanavilla.

• Kullakin pelaajalla on henkilökohtainen kontakti VIP-ohjelmassa
• VIP-asiakkaat saavat ainutlaatuisia tarjouksia pelikäyttäytymisensä perusteella
• Pelikampanjat toteutetaan joka viikko erilaisiin pelityypeille
• Palautusohjelma antaa takaisin osuuden tappioista ilman kierrätysvaatimuksia

Yrityksenämme olemme sitoutuneet pysyvään kehitykseen ja tarkkailemme säännöllisesti pelaajien kommentteja. Järjestelmämme päivittyy jatkuvasti uusilla toiminnoilla, joista merkittävä osa ovat olleet eksplisiittisesti pelaajien toivomia edistysaskeleita. Tämä kommunikaatio käyttäjien rinnalla korottaa yhtiömme kilpailijoista ja pitää liiketoimintamme asiakaslähtöisenä.