Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima
• Tietoturva ja Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
• Maksumenetelmät ja myös Kotiutukset
• Bonustarjoukset Asiakkaillemme
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Kattava Pelivalikoimamme

Meillä Hugo casino pelit on saatavilla yli kolmentuhannen peliä globaalien parhaalta kehittäjiltä. Pelitarjontamme kattaa klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slottipeleihin, klassisiin pöytäpeleihin ja live-peleihin. Olemme tehneet päätöksen käynnistäneet yhteistyötä alan tunnetuimpien toimijoiden kuten vaikkapa NetEntin, Microgaming sekä Pragmatic Play:n kanssa taataksemme parhaimman saatavilla olevan pelaamiskokonaisuuden.

Pelitarjontamme täydentyy viikottain, mikä tarkoittaa että asiakkaamme pääsevät koko ajan kokea uudenlaisia jännityshetkiä. Jokainen peli on huolella optimoitu toimiva pyörimään täydellisesti sekä tietokoneilla kuin myös älypuhelimilla, mikä asia varmistaa helppouden pelaamiseen ajankohdasta ja lokaatiosta huolimatta.

Suosituimmat Pelityypit Alustaltamme

• Progressiiviset jättipottipelit: Tilaisuus saada elämää mullistavia voittoja ainoalla pyöräytyksellä
• Megaways-automaatit: Tuhansittain voittomahdollisuuksia sekä vaihteleva peliratkaisu
• Live-pöydät: Aitoja krupieereja ja suoraa pelihetkiä suorissa lähetyksissä studioista
• Blackjack-variaatiot: Yli kolmenkymmenen erillistä blackjack-variaatiota aloittelijoille sekä konkareille
• Ruletti-vaihtoehdot: Eurooppalainen, amerikkalainen sekä ranskalaiset versiot versiot yhdistettynä erikoispöydät

Turvaamisemme sekä Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassa

Toimimme täysin Maltan virallisen lisenssiviranomaisen MGA-lisenssin (Malta Gaming Gaming Authority:n viranomaisen) alaisuudessa, mikä varmistaa tiukan valvonnan sekä läpinäkyvän toiminnan jokaisessa toiminnassamme. MGA on yksistä kansainvälisten arvostetuimmista peliviranomaisista, joka aloitti perustettu vuoden 2001 että valvoo yli kolmeasataa kasinooperaattoria ympäri koko maailmaa.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä taso on verrattavissa pankkien tason suojausta. Pelaajiemme henkilökohtaiset ja maksutiedot säilytetään suojassa erillisillä servereillä, joihin on mahdollista kontrollista pääsy. Myös noudatamme täysimääräisesti EU-direktiivin GDPR-tietosuoja-asetusta täysin.

Maksumenetelmät ja Nostomenettelyt

Maksumenetelmä
Talletus Aika
Kotiutusaika
Minimitalletuksen määrä

Visa/Mastercard	Heti	1-3 arkipäivää	10 euroa
Trustly siirto	Instant	0-24 tunnin tuntia aikana	20€
Skrill maksutapa	Instant	0-12 tuntia aikana	10 euroa
Neteller maksutapa	Välitön	0-12 tunnin sisällä	10€
Bitcoin-krypto	10-30 minuuttia min	1-6 h tuntia aikana	50€
Paysafecard maksutapa	Välitön	Ei ole lainkaan käytettävissä	10 €

Nostohakemukset käsittelemme tärkeysjärjestyksessä työpäivisin klo 9-18 välillä ajanjakson aikana. Viikonloppuisin käsittelyaikamme voi olla hieman pidempi, mutta pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen käsittelyyn. Varmistettujen pelitilien kotiutukset valmistuvat useimmiten tavallista ripeämmin.

Bonuskampanjat Asiakkaillemme

Käynnissä olevat Bonusjärjestelmät

Tarjoamme kilpailukykyisiä bonusetuja, jotka on luotu kohentamaan pelielämystä huomattavasti. Uusien käyttäjien bonuksemme pitää sisällään talletusedun lisäksi ilmaiskierroksia valituissa peleissä. Kanta-asiakasohjelmassamme asiakkaat saavat kanta-asiakas pisteitä jokaisen pyöräytyksellä, ja myöhemmin nämä kanta-asiakaspisteet voivat muuntaa bonusrahoiksi tai vaikkapa ilmaisiksi spinneiksi.

1. VIP-ohjelma: Neljä erillistä erikokoista asteikkoa pronssista timanttiin, jokainen tarjoamaan ainutlaatuisia bonusetuja
2. Viikon bonustarjoukset: Reload-bonukset, rahanpalautukset sekä turnauskilpailut eriävällä teemalinjalla
3. Syntymäpäiväbonus: Personoitu lahja jokaiselle asiakkaalle heidän syntymäpäivänään
4. Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätyslahjoja säännöllisimmille asiakkaillemme ajoittain

Täysin kaikilla bonuseduilla on määritelty selkeät ja reilut läpipeluuvaatimukset, jotka kaikki esitetään selkeästi ehdoissamme. Kierrätyksen vaatimus useimmiten vaihtelee 35-40-kertaista kierrätystä asteikolla riippumaan bonusjärjestelmästä.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukipalvelumme on aina yhteydessä ympäri 24 tunnin seitsemänä kaikki päivinä viikosta. Tarjoamme pelaajillemme asiakastukea suomeksi live-chatin välityksellä, sähköpostin kautta sekä soittamalla. Vastausnopeellisuutemme chatin kautta on keskimäärin keskimäärin alle yhteensä 2 minuuttia, sekä sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme yleensä tyypillisesti 2-4 tunnin tunnin kuluessa kuluessa.

Tukitiimimme sisältää kokeneiden osaajista, jotka tuntevat pelialan lainsäädännön yhdistettynä pystyvät ratkaisemaan monenlaisia ongelmia tehokkaasti. Tämän lisäksi nettikasinollamme on kattava kysymys-vastaus osio, josta kohdasta löytymään vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista ja bonusehdoista.