Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta
• Suojaus sekä Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Kattava Pelitarjonta

Polestar Peliportaali tarjoaa käyttäjillemme yli tuhannen pelin kokoelman, joka kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopeleihin. Kumppanuutemme parhaiden toimittajien kanssa takaa erinomaisen pelimaailman kullekin vierailijalle. Pelintoimittajiin kuuluvat muiden muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, joka takaa massiivisen valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.

Kasinomme pyörii Malta pelilautakunnan myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhden kunnioitetuimmista lisensseistä kaikkien pelimarkkinoilla. Kyseinen vahvistettu tosiasia takaa, että toimintamme seuraa ankaria EU-maiden pelisääntöjä sekä asiakkaiden suojaa kuuluvia normeja.

Pelikategoria
Pelituotteiden Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	850+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Livekasino	120+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	85+	Microgaming, Red Tiger	98.1%
Jackpot-pelit	45+	Yggdrasil, Play’n GO	94.5%

Suojaus ja Luotettavuus

Tietoturva muodostaa meille tärkein prioriteetti. Sovellamme 256-bit SSL-salausta kaikkien tapahtumien turvaamiseen, joka edustaa pankkitason suojausta. Pelaajatietomme säilytämme varmennetuilla palvelimilla, jotka tarkkaillaan kautta koko ajan. Myöskin noudatamme GDPR-lakeja, jotka turvaavat henkilötietojen oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuuntuntoinen pelitoiminta edustaa olennainen osuus toimintafilosofiaatamme siirry tänne. Esitämme laajat välineet pelaamisen ohjaukseen, sisältäen sisältäen talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet sekä itsesulun. Yhteistyömme kansainvälisten vastuullisen pelaamisen organisaatioiden ohessa turvaa, jotta käyttäjämme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.

Käyttäjätilien Vahvistusprosessi

Kaikki meidän käyttäjätilit prosessoituvat lävitse huolellisen vahvistuksen ennen kuin primaaria nostoa. Vaadimme henkilötodistuksen, osoitteen varmentamisen että mahdollisesti maksuvälineen varmentamisen. Kyseinen käytäntö turvaa niin asiakasta sekä pelipalvelua huijauksilta että rahanpesulta.

• Henkilöllisyys tai vaihtoehtoisesti passidokumentti – selvä värillinen kuva molemmilta puolilta
• Osoitteen varmistus – enintään 3 kk vanha sähkölasku tai virallinen asiakirja
• Maksuvälineen todentaminen – maksukortin kopio taikka tilin tiliotteen kopio
• Selfie-vahvistus – selfiemme ID-kortin mukana tarvittaessa
• Täydentävät dokumentit – potentiaaliset tulonlähteet isommissa transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Kasinomme bonusjärjestelmä edustaa rakennettu hyödyttämään molemmat uusien kuin pitkäaikaiset käyttäjät. Tervetulobonuksemme käsittää lukuisia talletusbonuksia sekä ilmaisspinneja suosituimpiin pelivaihtoehtoihin. Uskollisuusohjelmamme jakaa viiden portaaseen, joista yksittäinen tarjoaa yksilöllisiä hyötyjä että palkkioita.

Bonustyyppi
Arvo
Kierrätysvaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaisbonus	100% – 500€	35x	30 vuorokautta
Ilmaiskierrokset	200 spinniä	40x	21 vrk
Reload-bonus	50% – 250€	30x	14 vuorokautta
Cashback	10-20%	Ei wageria	7 vuorokautta

Maksuvaihtoehdot

Polestar tuottaa kattavan valikoiman maksuvälineitä Suomen käyttäjien tarpeisiin. Tuemme klassisia pankkisiirtoja, tunnettuja e-lompakoita ja uudenaikaisia kryptoja. Kaikki meidän talletustapahtumat tapahtuvat pikaisesti, sekä nostoihin liittyvät pyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.

Välittömät Nostot

Kotiutusprosessimme edustaa optimoitu nopeutta hyväksi. Digilompakot että virtuaalivaluutat käsitellään normaalisti 2-6 h aikana, kuitenkin sitävastoin tilisiirrot kestävät 1-3 arkipäivää. Varmennetuille VIP-asiakkaillemme tarjoamme express-nostot, jotka käsitellään ensisijaisesti.

• E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
• Tilisiirto – käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 tunnissa
• Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen työpäivää
• Trustly-pikasiirto – hetkellinen talletus heti, nosto 24 h

Asiakastuki

Asiakastukemme edustaa saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsin kielellä että englanniksi. Tavoitat ammattilaisemme live-chatin, sähköpostin tai puhelinpalvelun kautta. Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa edustaa alle yhden kaksi minuutin, että pyrimme reagoimaan email-viesteihin 12 tunnin sisällä.

Nettisivustomme pitää sisällään myöskin kattavan usein kysyttyihin kysymystensä osan, josta löydät vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin. Esitämme myöskin perusteellisia peliin liittyviä ohjeita sekä oppaita vaihtelevien maksutapojen soveltamiseen. Tavoitteenamme on taata, jotta kukin käyttäjä saa vaativan tukipalvelun pian ja ammattimaisesti.